Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie Ihre Rücksendung ganz einfach und schnell direkt über unser Online-Retourenportal anmelden oder uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.

Kontakt:
Krist & König
E-Mail: info@kristundkoenig.de

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

So fordern Sie Ihre Rücksendung an (Schritt-für-Schritt)

1. Anmelden:

   Klicken Sie oben im Menü auf das Konto-Symbol / Anmelden.

2. E-Mail-Adresse eingeben:

   Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung getätigt haben.

   (Wichtig auch für Gast- und PayPal-Bestellungen: Sie benötigen kein Passwort. Sie erhalten umgehend einen 6-stelligen Bestätigungscode per E-Mail zugeschickt, mit dem Sie sich direkt einloggen können).

3. Rücksendung anfragen:

   Wählen Sie in Ihrer Bestellübersicht die entsprechende Bestellung aus, klicken Sie auf Rücksendung anfragen und wählen Sie die Artikel sowie den Rücksendegrund aus.

4. DHL-Retourenlabel erhalten:

   Sobald Ihre Rücksendeanfrage von uns bestätigt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Link zu unserem DHL-Retourenportal. Dort können Sie sich Ihr kostenloses Retourenlabel herunterladen oder den QR-Code für die portofreie Abgabe in der DHL-Filiale nutzen.

Bedingungen für Rücksendungen

Nach Ihrem Widerruf haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Die Artikel müssen:

• ungetragen

• ungewaschen

• frei von Gerüchen (z. B. Rauch, Parfum)

• mit allen Originaletiketten

zurückgesendet werden. Bitte achten Sie darauf, die Ware sorgfältig zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir für Sie über unser DHL-Retourenportal.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter info@kristundkoenig.de. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Rückerstattung.

Größenumtausch

Sollte die Größe nicht passen, können Sie die Ware im Rahmen des Widerrufsrechts wie oben beschrieben zurücksenden und einfach eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufgeben.